Как зарегистрироваться и войти в учетную запись BitMEX

Как зарегистрироваться на BitMEX

Как зарегистрироваться на BitMEX по электронной почте

Как зарегистрироваться в приложении BitMEX

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему я не получаю электронные письма от BitMEX?

Если вы не получаете электронные письма от BitMEX, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Проверьте спам-фильтры в вашем почтовом ящике. Есть вероятность, что наше письмо могло оказаться в папках «Спам» или «Акции» .
2. Убедитесь, что адрес электронной почты службы поддержки BitMEX добавлен в ваш белый список адресов электронной почты, и попробуйте запросить эти письма еще раз.

Если вы по-прежнему не получаете от нас электронные письма, свяжитесь с нами, используя адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Мы дополнительно выясним, почему электронные письма не доставляются.

Могу ли я иметь более одной учетной записи BitMEX?

Вы можете зарегистрировать только одну учетную запись BitMEX, однако вы можете создать до 5 дополнительных учетных записей, привязанных к ней.

Как я могу изменить свой адрес электронной почты?

Чтобы изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью BitMEX, обратитесь в службу поддержки.

Как я могу закрыть/удалить свою учетную запись?

Чтобы закрыть свою учетную запись, есть два варианта в зависимости от того, загружено ли у вас приложение BitMEX.

Если у вас есть приложение, вы можете запросить закрытие вашей учетной записи, выполнив следующие действия:

• Нажмите на вкладку «Дополнительно» , расположенную в нижней части меню навигации.
• Выберите «Учетная запись» и прокрутите страницу вниз.
• Нажмите « Удалить учетную запись навсегда».

Если у вас нет загруженного приложения, вы можете обратиться в службу поддержки и попросить закрыть вашу учетную запись.

Почему мой аккаунт был помечен как спам?

Если на учетной записи слишком много открытых ордеров с валовой стоимостью менее 0,0001 XBT, учетная запись будет помечена как спам-аккаунт, и все текущие заказы размером менее 0,0001 XBT автоматически станут скрытыми ордерами.

Спам-аккаунты перепроверяются каждые 24 часа и могут вернуться в нормальное состояние при условии, что торговое поведение изменится.

Более подробную информацию о механизме спама см. в документации по REST API о минимальном размере заказа.

Как войти в учетную запись в BitMEX

Как войти в свою учетную запись BitMEX

Как войти в приложение BitMEX

Я забыл пароль для учетной записи BitMEX

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое двухфакторный токен (2FA)?

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень безопасности, используемый для того, чтобы убедиться, что люди, пытающиеся получить доступ к онлайн-учетной записи, являются теми, кем они себя называют. Если в вашей учетной записи BitMEX включена поддержка 2FA, вы сможете войти в систему только в том случае, если вы также введете код 2FA, сгенерированный вашим устройством 2FA.

Это не позволяет хакерам с украденными паролями войти в вашу учетную запись без дополнительной проверки с вашего телефона или устройства безопасности.

Является ли 2FA обязательным?

В целях повышения безопасности учетной записи 2FA стала обязательной для вывода средств внутри сети с 26 октября 2021 года в 04:00 UTC.

Как включить 2FA?

1. Зайдите в Центр безопасности.

2. Нажмите кнопку «Добавить TOTP» или «Добавить Yubikey» .


3. Сканируйте QR-код с помощью мобильного устройства с помощью предпочитаемого вами приложения для аутентификации.

4. Введите токен безопасности, сгенерированный приложением, в поле «Двухфакторный токен» на BitMEX.

5. Нажмите кнопку «Подтвердить TOTP».

Что произойдет, если я включу 2FA?

Как только вы успешно подтвердите это, 2FA будет добавлен в вашу учетную запись. Вам нужно будет вводить код 2FA, который генерирует ваше устройство каждый раз, когда вы хотите войти в систему или выйти из BitMEX.

Что делать, если я потерял свой 2FA?

Повторная настройка 2FA с использованием кода аутентификатора/QR-кода

Если вы сохраните запись кода аутентификатора или QR-кода , который вы видите в Центре безопасности при нажатии «Добавить TOTP» или «Добавить Yubikey» , вы можете использовать его для повторной настройки на своем устройстве. Эти коды видны только при настройке 2FA и не будут отображаться после того, как 2FA уже включена.

Все, что вам нужно сделать, чтобы настроить его заново, — это отсканировать QR-код или ввести код Authenticator в Google Authenticator или приложение Authy . Затем он сгенерирует одноразовые пароли, которые вы можете ввести в поле двухфакторного токена на странице входа.

Вот точные шаги, которые вам необходимо предпринять:

1. Установите и откройте приложение для аутентификации на своем устройстве.
2. Добавить учетную запись ( значок + для Google Authenticator. Настройка добавления учетной записи для Authy )
3. Выберите «Ввести ключ настройки» или «Ввести код вручную».

Отключение 2FA с помощью кода сброса

После того, как вы добавили 2FA в свою учетную запись, вы можете получить код сброса в Центре безопасности. Если вы запишете его и сохраните в безопасном месте, вы сможете использовать его для сброса 2FA.

Обращение в службу поддержки для отключения 2FA.
В крайнем случае, если у вас нет аутентификатора или кода сброса , вы можете обратиться в службу поддержки и попросить отключить 2FA. Используя этот метод, вам необходимо будет пройти проверку личности, получение одобрения которой может занять до 24 часов.

Почему мой 2FA недействителен?

Самая распространенная причина, по которой 2FA недействителен, заключается в том, что на вашем устройстве неправильно установлены дата или время.

Чтобы это исправить, для Google Authenticator на Android выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Google Authenticator.
2. Перейдите в настройки
3. Нажмите « Коррекция времени» для кодов.
4. Нажмите «Синхронизировать сейчас».

Если вы используете iOS, выполните следующие действия:

1. Откройте настройки вашего устройства
2. Перейти к общей дате и времени
3. Включите параметр «Установить автоматически» и разрешите устройству использовать текущее местоположение для определения правильного часового пояса.

Мое время правильное, но я все еще получаю недействительную 2FA:

Если ваше время настроено правильно и синхронизировано с устройством, с которого вы пытаетесь войти в систему, вы можете получить недействительный 2FA, поскольку вы не вводите 2FA для платформы, на которую пытаетесь войти. Например, если у вас также есть учетная запись Testnet с 2FA, и вы случайно пытаетесь использовать этот код для входа в основную сеть BitMEX, это будет недействительный код 2FA.

Если это не так, ознакомьтесь с разделом «Что делать, если я потеряю 2FA?» статью, чтобы узнать, что можно сделать, чтобы отключить его.

Почему мне следует включить 2FA в своей учетной записи?