BitMEX 上的常见问题 (FAQ)
帐户
为什么我收不到 BitMEX 的电子邮件？
如果您没有收到来自 BitMEX 的电子邮件，请尝试以下故障排除步骤：
- 检查您邮箱中的垃圾邮件过滤器。我们的电子邮件有可能已进入您的垃圾邮件或促销文件夹。
- 确保 BitMEX 支持电子邮件已添加到您的电子邮件白名单中，并尝试再次请求电子邮件。
如果您仍未收到我们发送的电子邮件，请使用与您的帐户关联的电子邮件地址与我们联系。我们将进一步调查电子邮件未送达的原因。
我可以拥有多个 BitMEX 账户吗？
您只能注册一个 BitMEX 账户，但是，您最多可以创建 5 个与该账户关联的子账户。
如何更改我的电子邮件地址？
要更改与您的 BitMEX 账户关联的电子邮件地址，请联系支持人员。
我如何关闭/删除我的帐户？
要关闭您的帐户，有两种选择，具体取决于您是否下载了 BitMEX 应用程序。
如果您有该应用程序，您可以按照以下步骤请求关闭您的帐户：
- 点击导航菜单底部的“更多”选项卡
- 选择帐户并向下滚动到页面底部
- 点击永久删除帐户
如果您没有下载该应用程序，您可以联系支持人员，要求他们关闭您的帐户。
为什么我的帐户被标记为垃圾邮件？
如果一个账户有太多总价值低于 0.0001 XBT 的未平仓订单，该账户将被标记为垃圾账户，所有小于 0.0001 XBT 的正在进行中的订单将自动成为隐藏订单。
垃圾邮件账户每 24 小时重新评估一次，如果交易行为发生变化，可能会恢复正常。
有关垃圾邮件机制的更多详细信息，请参阅我们有关最小订单大小的 REST API 文档。
什么是双因素代币（2FA）？
双因素身份验证 (2FA) 是额外的安全层，用于确保尝试访问在线帐户的人是他们所说的身份。如果您的 BitMEX 账户启用了 2FA，则只有输入 2FA 设备生成的 2FA 代码才能登录。
这可以防止密码被盗的黑客在没有通过您的手机或安全设备进行额外验证的情况下登录您的帐户。
2FA 是强制性的吗？
为了增强账户安全性，自世界标准时间 2021 年 10 月 26 日 04:00 起，链上提款必须强制执行 2FA。
如何启用 2FA？
1. 前往安全中心。
2. 单击添加 TOTP或添加 Yubikey按钮。
3. 使用移动设备和您首选的身份验证应用程序扫描二维码
4. 将应用程序生成的安全令牌输入到BitMEX 上的双因素令牌
字段中
5. 单击确认 TOTP按钮
启用 2FA 后会发生什么？
成功确认后，2FA 将添加到您的帐户中。每次您希望登录或退出 BitMEX 时，您都需要输入您的设备生成的 2FA 代码。
如果我丢失了 2FA 怎么办？
使用验证码/二维码再次设置 2FA
如果您记录了单击“添加 TOTP”或“添加 Yubikey”时在安全中心看到的身份验证器代码或QR 代码，则可以使用它在设备上再次进行设置。这些代码仅在您设置 2FA 时可见，并且在启用 2FA 后将不存在。
要再次设置，您只需扫描二维码或将身份验证器代码输入Google Authenticator或Authy应用程序即可。然后，它将生成一次性密码，您可以将其输入到登录页面上的双因素令牌字段中。
以下是您需要采取的具体步骤：
- 在您的设备上安装并打开身份验证器应用程序
- 添加帐户（Google Authenticator的+图标。为Authy设置添加帐户）
- 选择输入设置密钥或手动输入代码
通过重置代码禁用 2FA
将 2FA 添加到您的帐户后，您可以在安全中心获取重置代码。如果您将其写下来并将其存储在安全的地方，您将能够使用它来重置您的 2FA。
联系支持人员以禁用 2FA
作为最后的手段，如果您没有身份验证器或重置代码，您可以联系支持人员，要求他们禁用您的 2FA。通过此方法，您需要完成身份验证，最多可能需要 24 小时才能获得批准。
为什么我的 2FA 无效？
2FA 无效的最常见原因是您的设备上的日期或时间设置不正确。
要解决此问题，对于Android 上的Google 身份验证器，请按照以下步骤操作：
- 打开Google 身份验证器应用
- 前往设置
- 单击代码的时间校正
- 单击立即同步
如果您使用的是 iOS，请按照以下步骤操作：
- 打开设备的设置
- 转到一般日期时间
- 打开自动设置并允许您的设备使用其当前位置来确定正确的时区
我的时间是正确的，但 2FA 仍然无效
如果您的时间设置正确并且与您尝试登录的设备同步，则您可能会收到无效的 2FA，因为您没有输入您尝试登录的平台的 2FA。例如，如果您还有一个具有 2FA 的测试网帐户，并且您不小心尝试使用该代码登录 BitMEX 主网，那么它将是无效的 2FA 代码。
如果不是这种情况，请查看如果我丢失 2FA 会怎样？文章以了解如何禁用它。
为什么我应该在我的帐户上启用 2FA？
使用双因素身份验证 (2FA) 保护您的帐户是开设任何加密货币交易帐户或钱包时最重要的步骤之一。即使您的电子邮件地址和密码已被泄露，2FA 也会使不良行为者极难访问您的帐户。
如果我已经有 BitMEX 帐户，我是否需要创建一个新帐户才能使用测试网？
测试网是一个与 BitMEX 隔离的平台，因此即使您在 BitMEX 上有账户，您仍然需要在测试网上注册。什么是 BitMEX 测试网？
BitMEX 测试网是一个模拟环境，专门用于在不使用真实资金的情况下测试和练习交易策略。它允许交易者在无风险的环境中体验平台的功能、执行交易并访问市场数据。
强烈建议新手交易者在过渡到使用真实资金进行实时交易之前获得经验并对其交易技能充满信心。对于经验丰富的交易者来说，这也有助于完善他们的策略并验证他们的交易算法，而不用冒着资金风险。
为什么 BitMEX 和测试网上的价格不同？
测试网上的价格走势始终与 BitMEX 不同，因为它有自己的订单簿和交易量。
虽然真实的市场走势不一定反映在其上，但它仍然可以用于其目的 - 熟悉 BitMEX 使用的相同交易系统。
确认
是否存在用户无需验证的最低阈值？
所有想要交易、存款或取款的用户，无论交易量或金额如何，都需要进行无用户验证。我们的用户验证过程快速且直观，对于大多数用户来说，花费的时间不会超过几分钟。
处理用户验证需要多长时间？
我们的目标是在 24 小时内回复。大多数用户应该会在几分钟内收到回复。
订金
我可以直接从银行存款吗？
目前，我们不接受银行存款。但是，您可以使用我们的购买加密货币功能，通过我们的合作伙伴购买资产，并将其直接存入您的 BitMEX 钱包。
为什么我的存款需要很长时间才能到账？
交易在区块链上收到 1 个 XBT 网络确认或 ETH 和 ERC20 代币 12 个网络确认后，存款将记入贷方。
如果出现网络拥塞或/并且您以较低的费用发送，则可能需要比平时更长的时间才能得到确认。
您可以通过在区块浏览器上搜索您的充值地址或交易ID来检查您的充值是否有足够的确认。
退出
我的取款在哪里？
如果您已提交提款请求，但想知道为什么还没有收到资金，您可以在交易历史页面上查看其状态以查看其位置：
退出阶段是什么以及状态的含义是什么？
| 地位 | 定义 |
|---|---|
| 待办的 | 您的提款正在等待您通过电子邮件确认请求。 请务必在收到请求后 30 分钟内检查您的收件箱并确认，以免请求被取消。如果您没有收到确认电子邮件，请参阅为什么我没有收到来自 BitMEX 的电子邮件？ |
| 确认的 | 您的提款已在您端得到确认（如果需要，通过您的电子邮件）并正在等待我们的系统处理。 除 XBT 外，所有提款均实时处理。小于 5 BTC 的 XBT 提款每小时处理一次。较大的 XBT 提款或需要额外安全审查的提款仅在世界标准时间每天 13:00 处理一次。 |
| 加工 | 我们的系统正在处理您的提款，并将很快发送出去。 |
| 完全的 | 我们已将您的提款广播到网络。 这并不意味着交易已在区块链上完成/确认 - 您需要在区块浏览器上使用您的交易 ID/地址单独检查。 |
| 取消 | 您的提款请求未成功。 |
我的提现已经完成，但我还没有收到：
在您弄清楚提款需要一段时间的原因之前，您首先需要检查交易历史记录页面上的状态：
如果状态没有显示“已完成”，您可以使用本指南来计算您的提款在哪里以及何时完成。
如果您的提款已在我们这边完成，但您尚未收到，可能是因为该交易目前尚未在区块链上确认。您可以通过在区块浏览器上输入交易历史记录中显示的TX来检查是否属于这种情况。
交易需要多长时间才能得到确认？
矿工在区块链上确认您的交易所需的时间将取决于支付的费用和当前的网络状况。您可以使用此第三方工具查看每笔费用的预计等待时间
如果网络拥塞怎么办？
不幸的是，在某些网络条件下，例如拥塞，交易可能需要数小时或数天才能得到确认。如果它们以低于当前要求的费用发送，情况尤其如此。
请放心，您的交易最终会得到确认，这只是时间问题。
有什么我可以做的吗？
一旦您的交易被广播，您就不需要做任何事情，因为此时这是一个等待游戏。
如果您想加快交易速度，比特币交易加速器（通过第三方网站）可以提供帮助。
您还可以使用此第三方工具查看每项已付费用的预计等待时间。
我的提款已经处理了一段时间了：
可能会对您的提款尝试进行人工审核，以确保其合法性，这可能会延迟您提款的处理。如果该状态已持续数小时，请联系支持人员，以便他们检查。
为什么我的提款被禁用？ （提款禁令）
如果您的账户被暂时禁止提款，可能是由于以下安全原因：
- 您在过去 24 小时内重置过密码
- 您在过去 24 小时内为您的帐户启用了 2FA
- 您在过去 72 小时内已在您的帐户中禁用了 2FA
- 您在过去 72 小时内更改了您的电子邮件地址
一旦上述时间过去，对这些情况的提款禁令将自动解除。
为什么我的提款被取消？
如果您的提款被取消，可能是因为您在提出请求后 30 分钟内没有通过电子邮件确认。
提交提款后，请检查您的收件箱中是否有确认电子邮件，然后单击“查看提款”按钮进行确认。
有提款限制吗？
您可以随时提取全部可用余额。这意味着未实现利润无法提取，必须先实现。
此外，如果您有交叉仓位，从可用余额中提取资金将减少该仓位的可用保证金金额，进而影响强平价格。
有关可用余额定义的更多信息，请参阅保证金条款参考。
我如何取消提款？
如何取消提现以及是否可以取消提现取决于提现的状态，可以在交易历史页面查看：
提款状态 |
取消操作 |
|---|---|
待办的 |
点击验证邮件中的查看提现 |
确认的 |
点击确认电子邮件中的取消此提款
|
加工 |
联系支持人员了解可能的取消 |
完全的 |
无法取消；已经在网络上播出了 |
提款有手续费吗？
BitMEX 不收取提现费用。但是，需要向处理您的交易的矿工支付最低网络费用。网络费用根据网络状况动态设置。该费用不会流向 BitMEX。
提款何时处理？
除 XBT 外，所有提款均实时处理。
对于 XBT，它们每天在 13:00 UTC 处理一次，除非它们满足以下每小时处理的要求：
- 大小小于 5 BTC
- 提款不需要额外的安全检查
- 我们热钱包中的资金并未耗尽
贸易
ROE 是我的已实现盈亏吗？
股本回报率 (ROE) 与已实现 PNL（损益）不同。 ROE 衡量您交易资本的百分比回报，考虑杠杆的影响，而 PNL 则代表您交易的实际财务收益或损失。它们是相关但又不同的指标，每个指标都从不同的角度提供对您的交易表现的宝贵见解。
什么是股本回报率？
ROE 是一个百分比衡量标准，表明您的股本回报率。它显示了相对于您的初始投资您获得了多少利润。 ROE的计算公式为：
净资产收益率% =盈亏% * 杠杆率
什么是已实现盈亏？
PNL 代表您从交易中实现的实际利润或损失。它是根据每笔交易的平均入场价格和退出价格之间的差额计算的，并考虑交易合约的数量、乘数和费用。 PNL 是对您的交易活动的财务收益或损失的直接衡量。其计算公式为：
未实现盈亏 =合约数量 * 乘数 * (1/平均入场价格 - 1/出场价格)
已实现盈亏 =未实现盈亏 - 吃单者费用 + 挂单者返利 -/+ 资金支付
ROE%可以高于PNL值吗？
您可能会看到比您的 PNL 更高的 ROE%，因为 ROE% 考虑了您使用的杠杆，而 PNL 计算则没有。例如，如果您的 PNL 为 2%，并且使用 10 倍杠杆，则您的 ROE% 将为 20% (2% * 10)。在这种情况下，由于杠杆的影响，ROE%高于PNL。
同样，如果两个仓位具有相同的值但杠杆水平不同，则杠杆较高的仓位将显示较大的 ROE，而两者的实际盈亏金额将保持不变。
为什么我的止损单在被强平之前没有触发？
为什么您的止损单在被强平之前没有被触发取决于很多因素（例如订单类型、执行指令和市场走势）。以下是在触发止损单之前仓位被清算的一些常见原因：
| 文本 | 订单类型执行指令 | 原因 |
|---|---|---|
被拒绝：处于清算状态 |
订单类型：止损限价或市价 执行人员：最后 |
清算基于标记价格。由于标记价格可能与最终价格不同，因此标记价格有可能在最终价格达到您的触发/止损价格之前达到您的强平价格。 为了确保您的止损单在强平之前触发，您可以将触发价格设置为标记或将止损单放置在距离强平价格更远的位置。 |
已取消：头寸处于清算状态 已取消：如果您已取消，请从 BitMEX 取消。 |
订单类型：止损限价 | 当您下达止损价和限价接近的限价单时，您将面临在高波动时期您的订单将被触发、留在订单簿中并且不会被执行的风险。这是因为价格在触发后且在订单被执行之前立即超过了您的限价。 为了防止您的订单留在订单簿中，在止损价和限价之间使用较大的价差会更安全，因为这将确保两个价格之间有足够的流动性来填写您的订单 |
被拒绝：处于清算状态 被拒绝：按订单价格执行将导致立即清算 |
订单类型：止损市场 没有“execInst：Last”或“execs：Index”（暗示触发价格为“Mark”） |
一旦止损订单被触发，订单就会提交给交易所；然而，在快速变化的市场中，用户可能会遇到滑点。 因此，在订单执行之前，标记价格可能会达到强平价格。 此外，如果您的止损市价单接近您的强平价格，那么当止损触发并下达市价单时，订单簿很可能会移动到在您的强平之前无法填充的范围。 |
为什么我的强平价格发生了变化？
如果出现以下情况，您的强平价格可能会发生变化：
- 你改变了你的杠杆，
- 您处于交叉保证金状态，
- 您手动从该仓位移除/添加保证金，
- 或因融资付款而损失保证金
如果图表上的价格没有达到我的强平价格，为什么我会被强平？
交易图表上显示的烛台代表合约的最后价格，图表上的紫色线代表指数价格。头寸清算的标记价格未显示在图表上，这就是为什么您看不到已达到清算价格的原因。
确认标记价格已达到您的强平价格。
为什么我的订单被取消/拒绝？
在哪里可以查看我的订单被取消的原因？
要了解您的订单被取消/拒绝的原因，您可以参阅“订单历史记录”页面上的“文本”列。单击？图标以显示完整文本：
如果您想仔细检查您的订单是否确实满足该文本的要求（例如“had execInst of ParticipateDoNotInitiate”），您可以将鼠标悬停在交易订单历史选项卡中的类型值上页。它会告诉您为该订单设置的所有说明/详细信息。
取消/拒绝文本的解释
| 文本 | 类型和说明 | 原因 |
|---|---|---|
| 已取消：从 www.bitmex.com 取消 | 不适用 | 如果您看到此文字，则表示您已通过网站取消订单 |
| 已取消：从 API 取消 | 不适用 | 您已通过 API 取消订单 |
| 已取消：清算中的头寸 | 不适用 | 由于您的仓位进入强平状态，订单被取消。当仓位进入强平状态时，所有未平仓订单（包括未触发的止损）都将被取消。 一旦您的头寸被清算，您就可以自由下新订单。 |
| 已取消：订单已执行 ParticipateDoNotInitiate | ExecInst：参与不启动 | ParticipateDoNotInitiate 是指“仅发布”复选标记。如果要立即执行“仅发布”订单，则会被取消。 如果您不介意立即成交并支付接受者费用，您可以取消选中此框。否则，您需要更改限价，以确保您的订单不会在到达订单簿后立即被填写。 |
| 已取消：订单已执行 Close 或 ReduceOnly 的 execInst，但当前仓位为 X | ExecInst：关闭 或者 ExecInst：仅减少 |
ExecInst：Close 是指“触发时关闭”检查。如果订单启用了“触发时平仓”或“仅减少”，则如果订单要增加您的头寸规模，该订单将会被取消。 如果您想增加头寸规模，请务必取消选中此选项。否则，请确保您的订单大小等于您的未平仓头寸大小，并且方向不同。 |
| 已取消：订单已执行 Close 或 ReduceOnly 的 execInst，但未平仓的卖出/买入订单超出了 X 的当前仓位 | ExecInst：关闭 或者 ExecInst：仅减少 |
如果您的未平仓订单总额已超过您的未平仓头寸，我们将取消您的订单而不是让它触发，因为该订单有可能开立新仓位；关闭订单可以防止这种情况发生 |
已取消：账户可用余额不足 或者 被拒绝：账户可用余额不足 |
没有“ExecInst：关闭” 或者 没有“ExecInst：仅减少” |
您的可用余额低于下单所需的保证金。 如果是平仓订单，您可以通过“仅减少”或“触发平仓”来避免保证金要求。否则，您需要存入更多资金或调整订单以要求更少的保证金。 |
| 被拒绝：按订单价格执行将导致立即清算 | 不适用 | 引擎计算了您订单的平均执行价格，并发现它会在强平价格之上绘制入场价格。 |
| 被拒绝：仓位和订单价值超过仓位风险限额 | 不适用 | 当止损被触发时，您的头寸净值加上所有未平仓订单超出了您的风险限额。请阅读风险限制文件以获取更多信息。 |
| 被拒绝：委托价格低于当前【多/空】仓位的强平价 | 不适用 | 您订单的限价低于您当前仓位的强平价格。这不会在提交时自动取消，因为我们无法预测订单触发时的强平价格。 |
| 被拒绝：订单提交错误 | 不适用 | 当负载高峰时，我们无法在维持可接受的响应时间的同时为每个传入请求提供服务，因此我们对可以进入引擎队列的最大请求数量实施了上限，之后，新请求将被拒绝，直到队列缩小。如果您的订单因此被拒绝，您将看到此文本或“系统过载”消息。
|
| 被拒绝：激进的限价/挂钩订单已超出远接触规模和价格阈值 | 不适用 | 我们保护市场的完整性，防止可能由于输入错误而导致的大量激进订单，并可能严重影响价格。这被称为“胖手指保护规则”。如果您看到此文本，则该订单违反了此规则。更多详情请参见交易规则：胖手指保护 |
| 已取消：订单已生效或立即取消 | 类型： 限制 TIF：立即或取消 |
当timeInForce为ImmediateOrCancel时，下单后任何未成交的部分都会被取消。 |
| 已取消：订单已生效或立即取消 | 类型：市场 TIF：立即或取消 |
当市价单被触发时，引擎会根据您的账户余额等信息计算订单的有效限价，以完成必要的风险检查。 如果由于流动性原因，订单在达到有效限价之前无法执行，订单将被取消，并显示您收到的消息 |
| 已取消：订单已过 FillOrKill 生效时间 | 类型： 限制 TIF：填充或删除 |
当timeInForce为FillOrKill时，如果订单执行后无法立即完全成交，则整个订单将被取消。 |
为什么我的止损订单在被强平之前没有触发？
| 文本 | 类型说明 | 原因 |
|---|---|---|
被拒绝：处于清算状态 |
订单类型：止损限价或市价 执行人员：最后 |
清算基于标记价格。由于标记价格可能与最终价格不同，因此在最终价格达到您的触发/止损价格之前，标记价格可能会达到您的强平价格。 为了确保您的止损单在强平之前触发，您可以将触发价格设置为标记或将止损单放置在距离强平价格更远的位置。 |
已取消：头寸处于清算状态 已取消：如果您已取消，请从 BitMEX 取消。 |
订单类型：止损限价 | 当您下达止损价和限价接近的限价单时，您将面临在高波动时期您的订单将被触发、留在订单簿中并且不会被执行的风险。这是因为价格在触发后且在订单被执行之前立即超过了您的限价。 为了防止您的订单留在订单簿中，在止损价和限价之间使用较大的价差会更安全，因为这将确保两个价格之间有足够的流动性来填写您的订单 |
被拒绝：处于清算状态 被拒绝：按订单价格执行将导致立即清算 |
订单类型：止损市场 没有“execInst：Last”或“execs：Index”（暗示触发价格为“Mark”） |
一旦止损订单被触发，订单就会提交给交易所；然而，在快速变化的市场中，用户可能会遇到滑点。 因此，在订单执行之前，标记价格可能会达到强平价格。 此外，如果您的止损市价单接近您的强平价格，那么当止损触发并下达市价单时，订单簿很可能会移动到在您的强平之前无法填充的范围。 |
为什么我的订单以不同的价格成交？
订单可能以不同价格成交的原因取决于订单类型。查看下面的图表以了解每个原因的原因：
| 订单类型 | 原因 |
|---|---|
| 市价订单 | 市价订单不保证具体的成交价格，并且可能会出现滑点。 如果您希望更好地控制成交价格，我们建议使用限价订单，这样您就可以设置限价。 |
| 停止市价单 | 止损市价订单表明，当触发价格达到止损价格时，人们愿意以市场价格买入或卖出。 如果订单簿在订单触发和执行之间发生显着变化，则市价止损订单可以以与止损价格不同的价格执行。 您可以通过使用止损限价订单来避免滑点。对于限价订单，它只能以限价或更好的价格执行。然而，存在这样的风险：如果价格大幅偏离限价，则可能没有与其匹配的订单，而最终会留在订单簿中。 |
| 限价订单 | 限价订单旨在以限价或更好的价格执行。这意味着您可以以限价或更低的价格执行买入订单，以限价或更高的价格执行卖出订单。 |
我可以在同一份合约上持有多个头寸吗？
使用同一账户不可能在同一合约上持有多个头寸。
但是，如果您需要在您正在交易的合约上持有另一个头寸，您可以创建一个子账户。
BitMEX 是否会获得融资费用减免？
BitMEX 不会获得任何折扣，费用完全是点对点的。费用要么从多头头寸支付给空头头寸，要么从空头头寸支付给多头头寸（取决于费率是正数还是负数。）
现货交易的费用是如何计算的？
在 BitMEX 上交易时，有两种费用：接受者费用和制造者费用。这些费用的含义如下：
接受者费用
- 当您下达订单并立即以市场价格执行时，将收取接受者费用。
- 当您从订单簿中“获取”流动性时，将收取这些费用。
- 费用金额根据适当的费用等级计算。
- BitMEX 根据费用等级承担最高费用，并锁定订单总金额加费用。
挂单费用
- 当您下达的订单未立即执行但为订单簿增加流动性时，将收取挂单费用。
- 当您通过下限价单“赚取”流动性时，将收取这些费用。
- 费用金额根据适当的费用等级计算。
- BitMEX 根据费用等级承担最高费用，并锁定订单总金额加费用。
示例场景
假设您想以 40,000.00 USDT（Tether）的限价下达 1 XBT（比特币）的买入订单。
- 在执行交易之前，系统会检查您是否有足够的余额来支付交易。
- 根据 0.1% 的费率计算，您的钱包中至少需要有 40,040.00 美元才能提交此交易。
- 如果订单填写时的实际费用金额低于最初假定的费用，差额将退还给您。
