Com iniciar la sessió i retirar-se de BitMEX
Com iniciar sessió a BitMEX
Com iniciar la sessió al vostre compte BitMEX
1. Obriu el lloc web de BitMEX i feu clic a [ Iniciar sessió ] a l'extrem superior dret.
2. Ompliu el vostre correu electrònic i contrasenya per iniciar sessió.
3. Feu clic a [Iniciar sessió] per iniciar sessió al vostre compte.
4. Aquesta és la pàgina d'inici de BitMEX quan inicieu sessió correctament.
Com iniciar la sessió a l'aplicació BitMEX
1. Obriu la vostra aplicació BitMEX al vostre telèfon i feu clic a [ Inicia sessió ].
2. Ompliu el vostre correu electrònic i contrasenya per iniciar sessió, recordeu-vos de marcar la casella per verificar que sou humà.
3. Feu clic a [Accepta i inicieu la sessió] per continuar.
4. Configureu la vostra segona contrasenya per garantir la seguretat.
5. Aquí teniu la pàgina d'inici després d'iniciar sessió correctament.
He oblidat la contrasenya del compte BitMEX
1. Obriu el lloc web de BitMEX i feu clic a [ Iniciar sessió ] a l'extrem superior dret.
2. Feu clic a [He oblidat la contrasenya].
3. Ompliu la vostra adreça de correu electrònic.
4. Feu clic a [Restableix la contrasenya] per continuar.
5. La sol·licitud de restabliment de la contrasenya ha estat correcta, obriu la vostra bústia de correu i comproveu si hi ha el correu.
6. Feu clic a [Restablir la meva contrasenya] per continuar.
7. Escriviu la nova contrasenya que voleu.
8. Feu clic a [Confirmar la contrasenya nova] per completar.
9. Apareixerà una finestra emergent per demanar-vos que torneu a iniciar sessió. Ompliu el correu electrònic i la nova contrasenya i feu clic a [Iniciar sessió] per completar.
10. Enhorabona, has restablert la teva contrasenya correctament.
Preguntes freqüents (FAQ)
Què és un testimoni de dos factors (2FA)?
L'autenticació de dos factors (2FA) és una capa addicional de seguretat que s'utilitza per assegurar-se que les persones que intenten accedir a un compte en línia siguin qui diuen que són. Si teniu 2FA habilitat al vostre compte BitMEX, només podreu iniciar sessió si també heu introduït el codi 2FA generat pel vostre dispositiu 2FA.
Això evita que els pirates informàtics amb contrasenyes robades iniciïn sessió al vostre compte sense una verificació addicional des del vostre telèfon o dispositiu de seguretat.
És obligatori el 2FA?
Per millorar la seguretat del compte, 2FA s'ha convertit en obligatori per a les retirades en cadena a partir del 26 d'octubre de 2021 a les 04:00 UTC.
Com habilito 2FA?
1. Aneu al Centre de seguretat.
2. Feu clic al botó Afegeix TOTP o Afegeix Yubikey . 
3. Escaneja el codi QR amb el teu dispositiu mòbil amb la teva aplicació d'autenticació preferida
4. Introduïu el testimoni de seguretat que l'aplicació ha generat al camp Token de dos factors de BitMEX
5. Feu clic al botó Confirmar TOTP
Què passa un cop habilito 2FA?
Un cop ho hàgiu confirmat correctament, s'afegirà 2FA al vostre compte. Haureu d'introduir el codi 2FA que genera el vostre dispositiu cada vegada que vulgueu iniciar sessió o retirar-vos de BitMEX.
Què passa si he perdut el meu 2FA?
Tornant a configurar 2FA mitjançant el codi d'autenticació/codi QR
Si manteniu un registre del codi de l'autenticador o del codi QR que veieu al Centre de seguretat quan feu clic a Afegeix TOTP o Afegeix Yubikey , podeu utilitzar-lo per tornar-lo a configurar al dispositiu. Aquests codis només són visibles quan configureu el vostre 2FA i no hi seran quan ja s'hagi activat.
Tot el que haureu de fer per tornar-lo a configurar és escanejar el codi QR o introduir el codi Authenticator a Google Authenticator o a l' aplicació Authy . A continuació, generarà les contrasenyes d'un sol ús que podeu introduir al camp del testimoni de dos factors de la pàgina d'inici de sessió.
Aquests són els passos exactes que hauríeu de fer:
- Instal·leu i obriu una aplicació d'autenticació al vostre dispositiu
- Afegeix un compte ( icona + per a Google Authenticator. Configuració Afegeix un compte per a Authy )
- Seleccioneu Introduïu la clau de configuració o Introduïu el codi manualment
Desactivació de 2FA mitjançant el codi de restabliment
Un cop hàgiu afegit 2FA al vostre compte, podeu obtenir un codi de restabliment al Centre de seguretat. Si l'escriu i l'emmagatzemeu en un lloc segur, podreu utilitzar-lo per restablir el vostre 2FA.
Contactar amb l'assistència per desactivar la 2FA
Com a últim recurs, si no teniu el vostre autenticador o el codi de restabliment , podeu contactar amb l'assistència i demanar-los que desactivin la vostra 2FA. Mitjançant aquest mètode, haureu de completar una verificació d'identificació que pot trigar fins a 24 hores a ser aprovada.
Per què el meu 2FA no és vàlid?
La raó més comuna per la qual 2FA no és vàlida és perquè la data o l'hora no estan configurades correctament al vostre dispositiu.
Per solucionar-ho, per a Google Authenticator a Android, seguiu els passos següents:
- Obriu l' aplicació Google Authenticator
- Vés a Configuració
- Feu clic a Correcció de temps per als codis
- Feu clic a Sincronitza ara
Si utilitzeu iOS, seguiu els passos següents:
- Obriu la configuració del vostre dispositiu
- Aneu a Data Hora general
- Activa Configura automàticament i permet que el teu dispositiu utilitzi la seva ubicació actual per determinar la zona horària correcta
La meva hora és correcta, però encara estic rebent 2FA no vàlid:
Si el vostre horari està configurat correctament i està sincronitzat amb el dispositiu des del qual esteu intentant iniciar la sessió, és possible que tingueu una 2FA no vàlida perquè no esteu introduint la 2FA per a la plataforma a la qual esteu intentant iniciar la sessió. Per exemple, si també teniu un compte de Testnet amb 2FA i intenteu utilitzar aquest codi accidentalment per iniciar sessió a la xarxa principal de BitMEX, serà un codi 2FA no vàlid.
Si no és així, mireu Què passa si perdo el meu 2FA? article per veure què podeu fer per desactivar-lo.
Per què hauria d'activar 2FA al meu compte?
Protegir el vostre compte amb l'autenticació de dos factors (2FA) és un dels passos més importants a l'hora d'obrir qualsevol compte de comerç de criptomoneda o cartera. 2FA fa que sigui extremadament difícil que els actors dolents accedeixin al vostre compte, fins i tot si la vostra adreça de correu electrònic i les contrasenyes estan compromeses.Com retirar-se de BitMEX
Retirar Crypto a BitMEX (Web)
1. Obriu el lloc web de BitMEX i feu clic a la icona de cartera a l'extrem superior dret de la pàgina. 
2. Feu clic a [Retirar] per continuar. 
3. Seleccioneu la moneda i la xarxa que preferiu i introduïu l'adreça i l'import que voleu retirar. 
4. Després d'això, feu clic a [Continua] per començar a retirar.
Retira Crypto a BitMEX (aplicació)
1. Obriu l' aplicació BitMEX al vostre telèfon i feu clic a [Cartera] a la barra de sota.
2. Feu clic a [Retirar] per continuar.
3. Feu clic al botó de fletxa per afegir l'adreça que voleu retirar.
4. Seleccioneu els tipus de criptografia i xarxa i escriviu l'adreça i, a continuació, anomena una etiqueta per a aquesta adreça. Marqueu la casella següent per a un procés de retirada més fàcil.
5. Feu clic a [Confirmar] per confirmar l'adreça.
6. Després d'això, feu clic a [Retirar] una vegada més per començar a retirar.
7. Seleccioneu l'adreça a la qual voleu retirar-vos.
8. A causa de la configuració que vau fer abans, ara només cal que introduïu l'import i després feu clic a [Continua] per completar.
Preguntes freqüents (FAQ)
On és la meva retirada?
Si heu enviat una sol·licitud de retirada i us pregunteu per què encara no heu rebut els fons, podeu consultar el seu estat a la pàgina Historial de transaccions per veure on es troba:
Quines són les etapes de retirada i què signifiquen els estats?
| Estat | Definició |
|---|---|
| Pendents | La vostra retirada està esperant que confirmeu la sol·licitud amb el vostre correu electrònic. Assegureu-vos de comprovar la vostra safata d'entrada i confirmar-la en un termini de 30 minuts des de la vostra sol·licitud per evitar que es cancel·li. Si no heu rebut cap correu electrònic de confirmació, consulteu Per què no rebo correus electrònics de BitMEX? |
| Confirmat | La teva retirada s'ha confirmat per part teva (a través del teu correu electrònic si era necessari) i està a l'espera de ser processada pel nostre sistema. Totes les retirades, excepte XBT, es processen en temps real. Les retirades XBT inferiors a 5 BTC es processen cada hora. Les retirades XBT més grans o les que requereixen un control de seguretat addicional només es processen una vegada al dia a les 13:00 UTC. |
| Tramitació | El nostre sistema està processant la vostra retirada i s'enviarà en breu. |
| Completat | Hem retransmès la teva retirada a la xarxa. Això no vol dir que la transacció s'hagi completat/confirmat a la cadena de blocs; haureu de comprovar-ho per separat utilitzant el vostre identificador/adreça de transacció en un Explorador de blocs. |
| Cancel·lat | La vostra sol·licitud de retirada no ha tingut èxit. |
La meva retirada s'ha completat, però encara no l'he rebut
Abans que pugueu arribar al fons de per què la vostra retirada triga una estona, primer haureu de comprovar l'estat de la mateixa a la pàgina Historial de transaccions: 
Si l' estat no diu Completat , podeu utilitzar aquesta guia per esbrinar saber on és la seva retirada i quan es completarà.
Si la vostra retirada ja s'ha completat per la nostra part i encara no l'heu rebut, pot ser que la transacció no estigui confirmada actualment a la cadena de blocs. Podeu comprovar si aquest és el cas introduint el TX que es mostra a l' Historial de transaccions en un Explorador de blocs.
Quant de temps trigarà a confirmar-se la transacció?
El temps que trigaran els miners a confirmar la vostra transacció a la cadena de blocs dependrà de la tarifa pagada i de les condicions actuals de la xarxa. Podeu utilitzar aquesta eina de tercers per veure un temps d'espera estimat per tarifa pagada
Per què estan desactivats els meus retirs? (Prohibició de retirada)
Si teniu una prohibició temporal de retirada al vostre compte, pot ser que es degui als següents motius de seguretat:
- Has restablit la teva contrasenya durant les últimes 24 hores
- Heu activat 2FA al vostre compte durant les últimes 24 hores
- Heu desactivat 2FA al vostre compte durant les últimes 72 hores
- Has canviat la teva adreça de correu electrònic durant les últimes 72 hores
La prohibició de retirada per aquests casos s'aixecarà automàticament un cop hagin passat els temps esmentats anteriorment.
Per què es va cancel·lar la meva retirada?
Si es va cancel·lar la vostra retirada, probablement va ser perquè no l'heu confirmat a través del vostre correu electrònic en els 30 minuts posteriors a la sol·licitud.
Després d'enviar una retirada, comproveu a la vostra safata d'entrada el correu electrònic de confirmació i feu clic al botó Visualitza la retirada per confirmar-ho.
Hi ha alguna limitació de retirada?
Es pot retirar tot el vostre saldo disponible en qualsevol moment. Això vol dir que els beneficis no realitzats no es poden retirar, s'han de realitzar primer.
A més, si teniu una posició creuada, la retirada del vostre saldo disponible reduirà la quantitat de marge disponible per a la posició i, al seu torn, afectarà el preu de liquidació.
Consulteu la Referència del termini del marge per obtenir més informació sobre la definició de saldo disponible.
Com cancel·lo la meva retirada?
Com cancel·lar la vostra retirada i si és possible depèn de l'estat de la retirada, que es pot veure a la pàgina Historial de transaccions:
Estat de retirada |
Acció per cancel·lar |
|---|---|
Pendents |
Feu clic a Mostra la retirada al correu electrònic de verificació |
Confirmat |
Feu clic a Cancel·la aquesta retirada al correu electrònic de confirmació
|
Tramitació |
Contacteu amb l'assistència per a una possible cancel·lació |
Completat |
No es pot cancel·lar; ja emesa a la xarxa |
Hi ha una quota de retirada?
BitMEX no cobra cap tarifa per retirar-se. Tanmateix, hi ha una tarifa mínima de xarxa que es paga als miners que processen la vostra transacció. La tarifa de xarxa s'estableix de manera dinàmica en funció de les condicions de la xarxa. Aquesta tarifa no va a BitMEX.
