Cómo iniciar sesión y retirarse de BitMEX
Cómo iniciar sesión en BitMEX
Cómo iniciar sesión en su cuenta BitMEX
1. Abra el sitio web de BitMEX y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.
2. Complete su correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.
3. Haga clic en [Iniciar sesión] para iniciar sesión en su cuenta.
4. Esta es la página de inicio de BitMEX cuando inicia sesión correctamente.
Cómo iniciar sesión en la aplicación BitMEX
1. Abra su aplicación BitMEX en su teléfono y haga clic en [ Iniciar sesión ].
2. Completa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión, recuerda marcar la casilla para verificar que eres humano.
3. Haga clic en [Aceptar e iniciar sesión] para continuar.
4. Configure su segunda contraseña para garantizar la seguridad.
5. Aquí está la página de inicio después de iniciar sesión correctamente.
Olvidé la contraseña de la cuenta BitMEX
1. Abra el sitio web de BitMEX y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en [Olvidé mi contraseña].
3. Complete su dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en [Restablecer contraseña] para continuar.
5. La solicitud de restablecimiento de contraseña se realizó correctamente, abra su buzón de correo y verifique el correo.
6. Haga clic en [Restablecer mi contraseña] para continuar.
7. Escriba la nueva contraseña que desee.
8. Haga clic en [Confirmar nueva contraseña] para completar.
9. Aparecerá una ventana emergente que le pedirá que inicie sesión nuevamente. Complete el correo electrónico y la nueva contraseña y luego haga clic en [Iniciar sesión] para completar.
10. Felicitaciones, restableció su contraseña exitosamente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es un token de dos factores (2FA)?
La autenticación de dos factores (2FA) es una capa adicional de seguridad que se utiliza para garantizar que las personas que intentan acceder a una cuenta en línea sean quienes dicen ser. Si tiene 2FA habilitado en su cuenta BitMEX, solo podrá iniciar sesión si también ingresó el código 2FA generado por su dispositivo 2FA.
Esto evita que los piratas informáticos con contraseñas robadas inicien sesión en su cuenta sin una verificación adicional desde su teléfono o dispositivo de seguridad.
¿Es obligatoria la 2FA?
Para mejorar la seguridad de la cuenta, la 2FA se volvió obligatoria para los retiros en cadena a partir del 26 de octubre de 2021 a las 04:00 UTC.
¿Cómo habilito 2FA?
1. Vaya al Centro de seguridad.
2. Haga clic en el botón Agregar TOTP o Agregar Yubikey . 
3. Escanee el código QR usando su dispositivo móvil con su aplicación de autenticación preferida
4. Ingrese el token de seguridad que la aplicación ha generado en el campo Token de dos factores en BitMEX
5. Haga clic en el botón Confirmar TOTP
¿Qué sucede una vez que habilito 2FA?
Una vez que lo haya confirmado con éxito, 2FA se agregará a su cuenta. Deberá ingresar el código 2FA que genera su dispositivo cada vez que desee iniciar sesión o retirarse de BitMEX.
¿Qué pasa si pierdo mi 2FA?
Configurar 2FA nuevamente usando el código de autenticación/código QR
Si mantiene un registro del código de autenticación o el código QR que ve en el Centro de seguridad cuando hace clic en Agregar TOTP o Agregar Yubikey , puede usarlo para configurarlo nuevamente en su dispositivo. Estos códigos solo son visibles cuando configura su 2FA y no estarán allí una vez que su 2FA ya esté habilitado.
Todo lo que necesitará hacer para configurarlo nuevamente es escanear el código QR o ingresar el código del Autenticador en Google Authenticator o la aplicación Authy . Luego generará las contraseñas de un solo uso que puede ingresar en el campo Token de dos factores en la página de inicio de sesión.
Estos son los pasos exactos que deberá seguir:
- Instale y abra una aplicación de autenticación en su dispositivo
- Agregar cuenta ( icono + para Google Authenticator. Configuración Agregar cuenta para Authy )
- Seleccione Ingresar clave de configuración o Ingresar código manualmente
Deshabilitar 2FA mediante el código de reinicio
Una vez que haya agregado 2FA a su cuenta, puede obtener un código de reinicio en el Centro de seguridad. Si lo anota y lo guarda en un lugar seguro, podrá usarlo para restablecer su 2FA.
Cómo comunicarse con el soporte para deshabilitar 2FA
Como último recurso, si no tiene su código de autenticación o reinicio , puede comunicarse con el soporte y pedirles que deshabiliten su 2FA. A través de este método, deberá completar una verificación de identificación que puede tardar hasta 24 horas en ser aprobada.
¿Por qué mi 2FA no es válida?
La razón más común por la que 2FA no es válida es porque la fecha u hora no están configuradas correctamente en su dispositivo.
Para solucionar este problema, para Google Authenticator en Android, siga los pasos a continuación:
- Abra la aplicación Google Authenticator
- Ir a la configuración
- Haga clic en Corrección de tiempo para códigos
- Haga clic en Sincronizar ahora
Si está utilizando iOS, siga los pasos a continuación:
- Abre la configuración de tu dispositivo
- Ir a General Fecha Hora
- Active Establecer automáticamente y permita que su dispositivo use su ubicación actual para determinar la zona horaria correcta
Mi tiempo es correcto pero sigo recibiendo 2FA no válido:
Si su hora está configurada correctamente y está sincronizada con el dispositivo desde el que intenta iniciar sesión, es posible que obtenga una 2FA no válida porque no está ingresando la 2FA para la plataforma en la que está intentando iniciar sesión. Por ejemplo, si también tienes una cuenta Testnet con 2FA y accidentalmente intentas usar ese código para iniciar sesión en la red principal de BitMEX, será un código 2FA no válido.
Si ese no es el caso, consulte ¿Qué pasa si pierdo mi 2FA? artículo para ver qué puede hacer para desactivarlo.
¿Por qué debería habilitar 2FA en mi cuenta?
Proteger su cuenta con autenticación de dos factores (2FA) es uno de los pasos más importantes al abrir cualquier cuenta o billetera de comercio de criptomonedas. 2FA hace que sea extremadamente difícil para los delincuentes acceder a su cuenta, incluso si su dirección de correo electrónico y sus contraseñas están comprometidas.Cómo retirarse de BitMEX
Retirar criptomonedas en BitMEX (Web)
1. Abra el sitio web de BitMEX y haga clic en el ícono de billetera en la esquina superior derecha de la página. 
2. Haga clic en [Retirar] para continuar. 
3. Selecciona la moneda y la red que prefieras, y escribe la dirección y el monto que deseas retirar. 
4. Después de eso, haga clic en [Continuar] para comenzar a retirar.
Retirar criptomonedas en BitMEX (aplicación)
1. Abra la aplicación BitMEX en su teléfono, luego haga clic en [Monedero] en la barra de abajo.
2. Haga clic en [Retirar] para continuar.
3. Haga clic en el botón de flecha para agregar la dirección que desea retirar.
4. Seleccione los tipos de criptografía y red, escriba la dirección y luego nombre una etiqueta para esta dirección. Marque la casilla a continuación para facilitar el proceso de retiro.
5. Haga clic en [Confirmar] para confirmar la dirección.
6. Después de eso, haga clic en [Retirar] una vez más para comenzar a retirar.
7. Seleccione la dirección a la que desea realizar el retiro.
8. Debido a la configuración que realizó antes, ahora solo necesita ingresar el monto y luego hacer clic en [Continuar] para completar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Dónde está mi retiro?
Si envió una solicitud de retiro y se pregunta por qué aún no ha recibido los fondos, puede consultar su Estado en la página Historial de transacciones para ver dónde se encuentra:
¿Cuáles son las etapas de retiro y qué significan los estados?
| Estado | Definición |
|---|---|
| Pendiente | Tu retiro está esperando que confirmes la solicitud con tu correo electrónico. Asegúrese de revisar su bandeja de entrada y confirmarla dentro de los 30 minutos posteriores a su solicitud para evitar que se cancele. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, consulte ¿Por qué no recibo correos electrónicos de BitMEX? |
| Confirmado | Su retiro fue confirmado por su parte (a través de su correo electrónico si fuera necesario) y está esperando ser procesado por nuestro sistema. Todos los retiros, excepto XBT, se procesan en tiempo real. Los retiros de XBT menores a 5 BTC se procesan cada hora. Los retiros de XBT de mayor tamaño o aquellos que requieren controles de seguridad adicionales se procesan solo una vez al día a las 13:00 UTC. |
| Procesando | Nuestro sistema está procesando su retiro y se enviará en breve. |
| Terminado | Hemos transmitido tu retirada a la red. Esto no significa que la transacción se haya completado/confirmado en la cadena de bloques; deberá verificarlo por separado utilizando su ID/dirección de transacción en un Explorador de bloques. |
| Cancelado | Su solicitud de retiro no tuvo éxito. |
Mi retiro se ha completado pero todavía no lo he recibido
Antes de que pueda llegar al fondo de por qué su retiro está demorando, primero deberá verificar su estado en la página Historial de transacciones: 
si el Estado no dice Completado , puede usar esta guía para calcularlo. averigüe dónde está su retiro y cuándo se completará.
Si su retiro ya se ha completado por nuestra parte y aún no lo ha recibido, podría deberse a que la transacción no está confirmada actualmente en la cadena de bloques. Puede verificar si ese es el caso ingresando el TX que se muestra en el Historial de transacciones en un Explorador de bloques.
¿Cuánto tiempo tardará en confirmarse la transacción?
El tiempo que les tomará a los mineros confirmar su transacción en la cadena de bloques dependerá de la tarifa pagada y de las condiciones actuales de la red. Puede utilizar esta herramienta de terceros para ver el tiempo de espera estimado por tarifa pagada
¿Por qué mis retiros están deshabilitados? (Prohibición de retiro)
Si tiene una prohibición temporal de retiro en su cuenta, podría deberse a las siguientes razones de seguridad:
- Has restablecido tu contraseña en las últimas 24 horas
- Ha habilitado 2FA en su cuenta en las últimas 24 horas
- Has desactivado 2FA en tu cuenta en las últimas 72 horas
- Has cambiado tu dirección de correo electrónico en las últimas 72 horas
La prohibición de retiro para estos casos se levantará automáticamente una vez transcurridos los tiempos mencionados anteriormente.
¿Por qué se canceló mi retiro?
Si su retiro fue cancelado, probablemente fue porque no lo confirmó a través de su correo electrónico dentro de los 30 minutos posteriores a realizar la solicitud.
Después de enviar un retiro, revise su bandeja de entrada para ver el correo electrónico de confirmación y haga clic en el botón Ver retiro para confirmarlo.
¿Existen limitaciones de retiro?
Todo su Saldo Disponible puede retirarse en cualquier momento. Esto significa que las ganancias no realizadas no se pueden retirar, primero deben realizarse.
Además, si tiene una posición cruzada, retirar su Saldo Disponible reducirá la cantidad de margen disponible para la posición y, a su vez, afectará el precio de liquidación.
Consulte la Referencia de términos de margen para obtener más información sobre la definición de Saldo disponible.
¿Cómo cancelo mi retiro?
Cómo cancelar su retiro y si es posible depende del estado del retiro, que se puede ver en la página Historial de transacciones:
Estado de retiro |
Acción para cancelar |
|---|---|
Pendiente |
Haga clic en Ver retiro en el correo electrónico de verificación. |
Confirmado |
Haga clic en cancelar este retiro en el correo electrónico de confirmación.
|
Procesando |
Póngase en contacto con soporte para una posible cancelación |
Terminado |
No se puede cancelar; ya transmitido a la red |
¿Hay una tarifa de retiro?
BitMEX no cobra ninguna tarifa por retirar dinero. Sin embargo, existe una tarifa de red mínima que se paga a los mineros que procesan su transacción. La tarifa de red se establece dinámicamente según las condiciones de la red. Esta tarifa no va a BitMEX.
